Какой фактор окажется решающим при выборе банка? Результаты опроса.

27 Апреля 2011

Решающим фактором при выборе банка является положительная репутация. Об этом свидетельствуют результаты опроса, проведенного банком в марте-апреле на сайте. Всего в опросе «Какой фактор окажется решающим при выборе банка?» приняли участие 207 человек. Наиболее распространённая среди опрошенных причина выбора банка – хорошая репутация, её указывают 40% респондентов. Для 34 процентов респондентов привлекательными являются низкие тарифы банка. На третьем месте в приоритетах - уровень обслуживания (11%). К рекомендациям родственников/знакомых прислушивается 9% респондентов, 5% - выбирают банк по причине удобного месторасположения.

Ранее проведенный опрос «Как Вы предпочитаете получать информацию об интересующей Вас банковской услуге?» показал, что большинство клиентов основным источником информации определяют для себя сайт Банка– 67% из 262 ответивших. Только 11% респондентов предпочитают телефонные звонки из банка, 9% - непосредственно в банке, 6% - из буклетов и рекламных материалов.

Для удобства клиентов на сайте Банка размещены различные интерактивные сервисы. Посетителям сайта доступны калькуляторы расчета кредита, каждая услуга сопровождается формами бланков документов для: выдачи кредитов как юридическим, так и физическим лицам, открытия расчетного счета, оформления депозитов и мн. др. Посетители сайта также может оценить работу Банка, ответив на вопросы анкеты по качеству услуг.

В мае приглашаем посетителей сайта принять участие в новом опросе «Как вы предпочитаете хранить сбережения во время отпуска?»